Ficha Nacional de Registro de Hóspedes passa a ser digital e integrada ao gov.br

Os viajantes que se hospedam em hotéis, pousadas e outros meios de hospedagem no Brasil já podem preencher a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) de forma totalmente digital, por meio da integração com o sistema gov.br. A mudança, anunciada pelo Ministério do Turismo, moderniza um procedimento obrigatório no setor e marca o fim do uso de formulários em papel em todo o país.

A principal inovação do novo modelo é a possibilidade de o hóspede antecipar o preenchimento da ficha antes mesmo de chegar ao local da hospedagem. Ao acessar o sistema com a conta gov.br, informações básicas já registradas nas bases do governo federal são automaticamente inseridas, reduzindo o tempo de check-in e aumentando a confiabilidade dos dados.

De acordo com o Ministério do Turismo, a digitalização da FNRH traz benefícios tanto para os viajantes quanto para os estabelecimentos. O processo passa a ser mais rápido, padronizado e seguro, ao mesmo tempo em que reduz filas na recepção e simplifica a rotina administrativa dos hotéis.

O ministro do Turismo, Celso Sabino, destacou que a nova ferramenta representa um avanço significativo na experiência do turista. “A FNRH Digital torna a hospedagem muito mais simples e segura. A integração com o gov.br garante um processo ágil, padronizado e confiável em todo o território nacional”, afirmou.

Com a nova regulamentação, o preenchimento da ficha poderá ser concluído em poucos segundos, seja por meio de um QR Code disponibilizado pelo hotel, de um link enviado previamente ao hóspede ou de um dispositivo eletrônico fornecido pelo próprio estabelecimento no momento do check-in.

A obrigatoriedade do uso da FNRH Digital entrará em vigor 90 dias após a publicação da portaria que institui o novo modelo. A partir desse prazo, todos os meios de hospedagem do país deverão adotar o sistema eletrônico, mantendo apenas procedimentos complementares próprios de cada estabelecimento, sem interferência na padronização do registro.

Além de facilitar a vida do turista, a iniciativa também tem impacto direto na gestão pública. A padronização digital permitirá ao governo federal gerar estatísticas mais precisas e em tempo real sobre o fluxo de viajantes, perfil dos hóspedes e ocupação da rede hoteleira, informações consideradas estratégicas para o planejamento e a formulação de políticas públicas no setor de turismo.

O sistema da FNRH Digital foi desenvolvido em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) e é operado por meio de uma plataforma específica. O acesso pode ser feito tanto com a conta gov.br quanto por credenciais próprias da plataforma, garantindo flexibilidade no uso.

No caso de visitantes estrangeiros, o preenchimento da ficha poderá ser realizado sem a necessidade de conta gov.br, assegurando que a exigência não represente um entrave para turistas internacionais que se hospedem no Brasil.

Para os meios de hospedagem, o acesso à plataforma ocorre exclusivamente por meio do gov.br, sendo obrigatório que o estabelecimento esteja com cadastro regular no Cadastur, o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos. A exigência reforça a formalização do setor e o controle das informações prestadas.

Cada hóspede contará com uma ficha digital individual, vinculada especificamente ao período de estada. No caso de menores de 18 anos ou pessoas legalmente incapazes, o registro será associado à ficha do responsável legal, garantindo conformidade com a legislação e maior segurança jurídica.

Com a adoção da FNRH Digital, o Ministério do Turismo aposta na modernização dos processos, na melhoria da experiência do visitante e no fortalecimento da governança do setor, alinhando a hotelaria brasileira às práticas digitais já adotadas em outros segmentos da administração pública e do turismo internacional.